1、认识顾客的消费观：就是消费者想到什么样的店里消费!最基本的条件应是以下几点：交通便利，停车方便；环境整洁，空气清新；食物可口，物美价廉；服务到位，宾至如归！
2、了解顾客能够感知到的服务：顾客能够感知到的服务，大致和奶茶店能够做到顾客期望一样。例如，嘟茶院环境优美，消费者会感到身心放松；服务员态度热情，随叫随到，会留下好的印象；饮品种类繁多，顾客就可以有更大的选择空间；饮品制作时间短，为顾客节省时间等这些都是顾客能够感知的，只有为顾客带来好的体验才能让顾客再次光临。
3、嘟茶院与消费者的沟通：嘟茶院的服务人员能够很好的听取消费者的建议，并且在消费者结账的时候还会主动询问消费者的一些感受，并且会主动记录消费者的一些建议。在顾客有困难度的时候还会及时为顾客排忧解难。
4、如何才能做好服务营销：首先，选址很重要。交通便利，人流量大，周围有较大空闲场地，这是为顾客服务的第一步；其次，嘟茶院的环境是决定消费者是否继续选择你的最关键因素；第三，对与人员的管理尤为重要，服务人员的态度、食材原料的管理等等，都是需要重视的地方;第四，不起眼的细节一定会带来意想不到的效果；最后，一定要做好与消费者的沟通、反馈工作。
5、最后总结：嘟茶院作为饮品加盟行业的领导品牌，是值得大家信赖和选择的。所谓的服务营销，就是采取多种策略，整合嘟茶院内外一切积极因素，充分发挥团体优势，创造商机。了解并满足顾客需求，使现有各类资源达到最优化配置，以期利润的最大化。
所以从某种程度上说当今商业时代是服务竞天下的时代。而嘟茶院作为服务业，它的产品就是服务，服务质量的好坏直接决定了嘟茶院生意的好坏。
