老顾客忠诚度都是不可信的,必普：想要提升营业额吸引新顾客是关键

更新时间：2019-08-16 17:55:33编辑：栋栋阅读量：79

不知道开店的你有没有这样的感受，当周边开了一家新店的时候本来店里还有些老顾客的几乎都去尝试新店了，新顾客也是少之又少，其实不用担心，出现这样的问题肯定是你店里没有什么地方可以吸引新顾客那怎么办呢？别怕今天就教你实用的引流方法。

顾客基本都是花心的，真正忠诚的顾客少之又少在一家调研公司的数据中我们可以看到，不只是咱们这里全球消费者都处于一个前所未有的“花心”状态，在全球仅有8%的消费者对其日常使用的品牌产品保持着忠诚度，42%的消费者喜欢尝试新东西，剩余的50%的顾客喜欢时常体验一下新东西。

关于顾客不得不说的四大真相。

1、顾客基本都是“花心”的
很多品牌会把在一定时间内购买金额最多和复购率高的顾客看作“忠诚顾客”但是实际情况顾客都是花心的，我们根据一个洗发水产品的市场份额的数据可以看出当这个品牌的市场份额高时，那么他的顾客忠诚度也会变高，同时顾客忠诚是没有“排他性”，比如经常喝麻朵姑娘的顾客也会去喝一点点，喜欢吃醉骨大叔的顾客也同样会去吃一些没有品牌的餐饮店。
2、不存在的纯粹的细分顾客群体
我们可以看到传统的营销理论就是相信根据针对不同的顾客从而精准销售，理论上这样的顾客是十分忠诚的，复购率也是很高的，但是实际情况是并不存在这样的情况，因为客群最大的差异不是个性、价值观、心理等而是规模的大小，就像是专注于女士内衣的维多利亚的秘密的市场规模，却很难超过品类范围更大的优衣库一样，所以不要只看到理论上的细分客群做营销，而是针对于更大规模的品类顾客做营销，毕竟强势的品牌可能往往源于强势的品类。
3、在顾客眼里没有明显的“差异化”
在传统的营销看来我们只要看到品牌的差异化就行顾客是会非常仔细的研究差异的，而且还会为这种差异性而买单，实际上在同意品类的品牌，在顾客眼里看来是非常相似的虽然品牌可能非常看重差异化，但是在顾客眼中却不是那么的重要。
4、顾客没有高低端之分
一般来说很多品牌会按照顾客的消费能力把顾客分为中高低端，认为低端客户不会买高端产品，高端客户也不会买低端产品，但是实际情况却是顾客不会限定自己只买某个价位的产品大部分顾客会买各个价位的商品。
说到底要怎样才可以吸引顾客呢？首先店名要容易让人记住，一个简单却又让人印象深刻的好名字是尤为重要的，二门头做的一定要吸引人，一般就是品牌、加一点个性、能清晰的让顾客知道你再买什么，我们无法控制顾客那就控制自己，把自己变得吸引顾客就好啦。

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