近日，一段女顾客掀翻滚烫的火锅并称“要让老板娘从汉中消失”的视频引发关注，视频中的一幕发生在汉中城区一家火锅串串店。华商报记者从公安汉台分局获悉，经查系某私企员工牛某(女)因餐资与火锅店老板赵某(女)发生纠纷。目前公安机关已受案，调查正在进行，待查明事实后将严格依法处理。

　　网传视频显示，一女子边拍视频边说着“来，大家看一下啊，遇到这种顾客，吃完饭不愿意买单，然后把油洒到外面，故意的……”视频中只见一名女顾客站起来突然将滚烫火锅掀翻，紧接着火锅烫油流到炉火上燃起一团火，视频镜头转向地面后停止。

　　还有另外一段现场视频显示，一名女子质问：“你要让谁从汉中消失?”掀火锅的女顾客称：“要让你从汉中消失”。女子又问：“你是干啥的嘛，要我从汉中消失?”

　　华商报记者在该店经营者赵女士的朋友圈看到了上述两段视频，她也介绍了此事发生的详细过程。赵女士称，这家店是她和另外一人一起经营的，事发是在7月18日晚上10点左右，视频中的这名女顾客和两名男子共消费180元，当时其中一名男子已经付钱了，但自己在拍视频中因为情绪激动错说成“不愿意买单”，这自己要澄清一下。

　　赵女士说，用完餐后这名女顾客在问了多少钱后说要看账单，店里就给看了，看完后认为12元一份的鲜脑花太贵了，自己就给解释鲜脑花店里进货是6块钱，表面是挣6块钱，这6块里有房租、水电、人工……而且鲜脑花隔夜就不能用了。

　　赵女士说，随后这名女顾客又说要票，店里也是可以提供的，之后对方加完账单说应该是178元，自己解释另外2块钱是纸巾钱。“店里刚开业时没有收钱，后面就开始收费了，因为很多顾客吃饭用纸量比较大，我们核算成本后收取2块钱费用，他们这张桌子上放了两包纸，桌子上、地上都堆了大量使用过的纸，我们就正常收费2块钱，对方说是这是开过封的，当时给对方说了可以退2元。”

　　“觉得贵下次可以不来消费，对方吃完故意把火锅汤往墙上桌子上倒，当时一起的一名男顾客还拦着让她别这样，我就拿出手机拍她，一方面我拍她就是想吓唬一下，制止她这个行为，再一方面是记录她的行为，万一事态发展的不好，”赵女士说，随后便发生了视频中的一幕。

　　赵女士说，女顾客掀翻火锅后准备离开，但她站到门口不让离开，也赶忙报了警，但对方有人要将她拉开想要离开。“我怀孕8个月，他们稍微使劲扯我，我就很生气，觉得受到威胁了，我们双方就发生了点肢体冲突。”之后，民警赶到现场后处置。

　　华商报记者了解到，当事女顾客在接受媒体采访时说，“桌子上就剩了(别人的)半包纸，(老板娘说)给你们退两块钱，(最后说我们是)穷鬼，你吃不起你就不要出来吃。”对此，赵女士告诉华商报记者，自己当时比较生气，确实说了“吃不起你就不要出来吃，为这点钱很丢人”这样的话。

　　针对此事，7月19日晚公安汉台分局发布警情通报称，经查系某私企员工牛某(女)因餐资与火锅店老板赵某(女)发生纠纷。目前公安机关已受案，调查正在进行，待查明事实后，将严格依法处理。